التواصل مع الدعم داخل التطبيق
افتح ملفك الشخصي ثم قسم الدعم لإنشاء طلب. اذكر التطبيق المستخدم والمشكلة ومرجع المهمة إن وجد. يمكنك متابعة محادثتك مع الفريق من هناك.
تسجيل الدخول ورمز الرسالة النصية
تحقق من رقمك ومفتاح البلد +213 والاتصال واستقبال الرسائل النصية. استخدم آخر رمز وصل إليك. لا تشارك أبداً رمز الدخول أو كلمة المرور في طلب المساعدة.
المهام والترشحات والأرصدة
عند وجود مشكلة في طلب أو ترشح أو شحن رصيد أو مراسلة، احتفظ بمرجع العملية وتاريخها. أرفق المعلومات الضرورية فقط وأخفِ بيانات الآخرين الشخصية.
الإبلاغ عن مشكلة
استخدم دعم التطبيق للإبلاغ عن ملف شخصي أو محتوى أو سلوك مسيء، أو للاعتراض على قرار يخص حسابك. وضّح ما حدث والمهمة المعنية. عند وجود خطر فوري، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية؛ راني جاي ليس خدمة طوارئ.
بياناتك وحسابك
لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، حدّد نوع الطلب في الدعم. يتوفر أيضاً مسار ويب لحذف الحساب مع التحقق من هويتك عبر تسجيل الدخول.
فتح مسار حذف الحساب