Contacter l’assistance dans l’application
Ouvrez votre profil, puis la rubrique d’assistance pour créer une demande. Précisez l’application utilisée, le problème et la référence de la mission si elle existe. Vous pouvez y suivre vos échanges avec l’équipe.
Connexion et code SMS
Vérifiez le numéro et l’indicatif +213, votre connexion et la réception des SMS. Utilisez le dernier code reçu. Ne communiquez jamais un code de connexion ou un mot de passe dans une demande d’aide.
Mission, candidature ou crédits
Pour une demande publiée, une candidature, une recharge ou un problème de messagerie, conservez la référence et la date de l’opération. Ne joignez que les éléments nécessaires et masquez les informations personnelles de tiers.
Signaler un problème
Utilisez l’assistance de l’application pour signaler un profil, un contenu, un comportement abusif ou contester une décision sur votre compte. Décrivez les faits et indiquez la mission concernée. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux ; Rani Jay n’est pas un service d’urgence.
Vos données et votre compte
Pour une demande d’accès, de rectification ou de suppression de données, indiquez le type de demande dans l’assistance. La suppression de compte dispose aussi d’un parcours web avec vérification d’identité par connexion.
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